Mise à jour : juillet 2026
Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent la commande et l'achat d'œuvres en porcelaine froide et de masterclass proposées par Svetlana Zamushinskaya via ce site.
1. Généralités
Ce document constitue une offre publique. En passant une demande ou une commande, vous acceptez ces conditions. La vendeuse est Svetlana Zamushinskaya (n° fiscal 234206780518), Moscou, Russie.
2. Objet
La vendeuse crée des œuvres faites main sur mesure en porcelaine froide sur commande et propose des masterclass en ligne. Chaque œuvre est unique et faite à la main.
3. Passation de commande
Une commande commence par une demande. Composition, tailles, palette, finitions et prix sont convenus individuellement avant le début du travail. Chaque pièce étant faite sur commande, l'aspect final peut légèrement différer des images de référence.
4. Prix & paiement
Le prix est confirmé avant le début du travail. Les commandes sur mesure exigent un acompte de 50 % ou 100 %. Le paiement s'effectue via YooKassa (Russie) ou Stripe (international), selon les coordonnées fournies après accord.
5. Délai de réalisation
Une réalisation prend généralement de deux à six semaines selon la complexité. Le délai estimé est confirmé pour chaque commande.
6. Livraison
La livraison est possible dans le monde entier — par coursier à Moscou, via la Poste russe et CDEK en Russie, et par transporteurs internationaux à l'étranger. Chaque œuvre est emballée avec soin pour le transport.
7. Retours & restauration
Les articles étant faits main sur mesure, les retours sont traités au cas par cas — si quelque chose ne convient pas, contactez-moi et nous trouverons une solution. De nombreux dommages peuvent être réparés ; merci de me contacter d'abord.
8. Propriété intellectuelle
Toutes les œuvres, photographies et textes de ce site sont la propriété de l'auteure et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
9. Responsabilité
La vendeuse n'est pas responsable des retards ou dommages causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les actions des services de livraison ou la force majeure.
10. Contact
Pour toute question sur une commande ou ces conditions, veuillez utiliser le formulaire de contact de ce site.