Atualizado: julho de 2026
Termos de serviço
Estes termos regem a encomenda e a compra de obras em porcelana fria e de masterclasses oferecidas por Svetlana Zamushinskaya através deste site.
1. Generalidades
Este documento é uma oferta pública. Ao fazer um pedido ou uma encomenda, aceita estes termos. A vendedora é Svetlana Zamushinskaya (n.º fiscal 234206780518), Moscovo, Rússia.
2. Objeto
A vendedora cria obras feitas à mão por medida em porcelana fria por encomenda e oferece masterclasses online. Cada obra é única e feita à mão.
3. Realização da encomenda
Uma encomenda começa com um pedido. Composição, tamanhos, paleta, acabamentos e preço são acordados individualmente antes de começar. Como cada peça é feita por encomenda, o aspeto final pode diferir ligeiramente das imagens de referência.
4. Preço e pagamento
O preço é confirmado antes de começar. As encomendas à medida exigem um sinal de 50 % ou 100 %. O pagamento é feito através de YooKassa (Rússia) ou Stripe (internacional), com os dados fornecidos após o acordo.
5. Prazo de execução
Uma execução demora geralmente de duas a seis semanas, consoante a complexidade. O prazo estimado é confirmado em cada encomenda.
6. Entrega
A entrega é possível em todo o mundo — por estafeta em Moscovo, através dos Correios Russos e da CDEK na Rússia, e por transportadoras internacionais no estrangeiro. Cada obra é embalada com segurança para o transporte.
7. Devoluções e restauro
Tratando-se de artigos feitos à mão por medida, as devoluções são tratadas caso a caso — se algo não estiver bem, contacte-me e encontraremos uma solução. Muitos danos podem ser reparados; por favor, contacte-me primeiro.
8. Propriedade intelectual
Todas as obras, fotografias e textos deste site são propriedade da autora e não podem ser usados sem autorização.
9. Responsabilidade
A vendedora não se responsabiliza por atrasos ou danos causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo as ações dos serviços de entrega ou a força maior.
10. Contacto
Para qualquer dúvida sobre uma encomenda ou estes termos, use o formulário de contacto deste site.