Actualizado: julio de 2026
Términos del servicio
Estos términos rigen el encargo y la compra de obras en porcelana fría y de clases magistrales que ofrece Svetlana Zamushinskaya a través de este sitio.
1. Generalidades
Este documento es una oferta pública. Al realizar una solicitud o un encargo, acepta estos términos. La vendedora es Svetlana Zamushinskaya (n.º fiscal 234206780518), Moscú, Rusia.
2. Objeto
La vendedora crea obras hechas a mano a medida en porcelana fría por encargo y ofrece clases magistrales en línea. Cada obra es única y está hecha a mano.
3. Realización del encargo
Un encargo comienza con una solicitud. Composición, tamaños, paleta, acabados y precio se acuerdan de forma individual antes de empezar. Como cada pieza se hace por encargo, el aspecto final puede diferir ligeramente de las imágenes de referencia.
4. Precio y pago
El precio se confirma antes de empezar. Los encargos a medida requieren un anticipo del 50 % o del 100 %. El pago se realiza mediante YooKassa (Rusia) o Stripe (internacional), con los datos facilitados tras el acuerdo.
5. Plazo de elaboración
Una elaboración suele tardar de dos a seis semanas según la complejidad. El plazo estimado se confirma con cada encargo.
6. Entrega
La entrega es posible en todo el mundo — por mensajero en Moscú, mediante el Correo Ruso y CDEK en Rusia, y por transportistas internacionales al extranjero. Cada obra se embala con seguridad para el transporte.
7. Devoluciones y restauración
Al tratarse de artículos hechos a mano a medida, las devoluciones se tratan caso por caso — si algo no está bien, contácteme y encontraremos una solución. Muchos daños pueden repararse; por favor, contácteme primero.
8. Propiedad intelectual
Todas las obras, fotografías y textos de este sitio son propiedad de la autora y no pueden usarse sin permiso.
9. Responsabilidad
La vendedora no se hace responsable de retrasos o daños causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidas las acciones de los servicios de entrega o la fuerza mayor.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre un encargo o estos términos, utilice el formulario de contacto de este sitio.